Когда изменится статус отправленного отчета о нанесении?

В документации "SLA обработки документов ГИС МТ" указано следующее:

Отчеты о нанесении, при условии, что в них содержится до 30 000 КМ обработаются в 90% случаев до 1 часа, в 5% случаев от 1 до 4 часов и в оставшихся 5% случаев до 24 часов. Таким образом, максимальное время обработки в соответствии с SLA не должно превышать 24 часа. 

Также обращаем внимание, что время обработки отчета о нанесении также зависит от нагрузки на сервер Станции управления заказами в момент отправки сведений. 

В случае превышения системой максимального времени обработки отчета о нанесении Вы можете зарегистрировать новое обращение с данными на адрес support@crpt.ru или воспользоваться формой обращения на сайте честныйзнак.рф.

Обращаем внимание! При обращении в службу технической поддержки «Честного ЗНАКА» необходимо предоставлять определенный перечень информации, в зависимости от типа возникшего затруднения. Список представлен в документации: Методические рекомендации участникам оборота товаров по подготовке информации при обращении в службу технической поддержки Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров.